Haus Of Seasons

يسعدنا أن نسمع منك - تواصل معنا!

أرسل لنا رسالة!

نموذج الاتصال

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رابط تتبع الشحنة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، مما يتيح لك مراقبة حالة شحنتك في كل مرحلة.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم، تقوم هاوس أوف سيزونز بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. يتم احتساب تكاليف الشحن والرسوم (إن وجدت) عند إتمام عملية الشراء وهي مسؤولية العميل.

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها في غضون 12 ساعة من تقديمها. بعد هذه الفترة، نبدأ في المعالجة وقد لا تكون التغييرات ممكنة بعد ذلك.

ما هو الجدول الزمني للتسليم؟

نقدم خيارات الشحن التالية للطلبات المحلية والدولية:

الشحن العادي: 14-21 يوم عمل
الشحن السريع: 7-14 يوم عمل
الشحن ذو الأولوية: 2-7 أيام عمل

تختلف رسوم الشحن حسب الخدمة المختارة والوجهة.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا تعرض العنصر الخاص بي (أو جزء منه) للتلف؟

إذا وصل منتجك تالفًا، فيمكنك إعادته لاسترداد رصيد المتجر. سيتم إصدار المبلغ بالكامل كبطاقة هدايا، والتي يمكن استخدامها للاستبدال بمنتج آخر. سياسة الاسترداد

كم من الوقت لدي لإرجاع السلعة؟

تُقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من استلام طلبك، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا. ويجب إرجاعها بحالة جيدة.

هل يمكنني استبدال سلعة بمقاس مختلف؟

نعم، يتم قبول استبدال المقاس في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. ويجب إرجاعها بحالة جيدة. وبمجرد الموافقة، سيتم شحن المقاس البديل إليك على الفور.

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التحقق من رابط التتبع الخاص بك – بمجرد شحن طلبك، يتم إرسال رابط تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك. سيعرض هذا أحدث حالة للتسليم.

  2. تأكيد عنوان الشحن الخاص بك – تأكد من أن العنوان المقدم عند الدفع صحيح وكامل.

  3. السماح بالتأخيرات المحتملة – قد تختلف أوقات التسليم بسبب التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن أو الطقس أو فترات الشحن القصوى.


إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فيرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@thehausofseasons.com

تسجيل الدخول

نسيت كلمة السر؟

ليس لديك حساب حتى الآن؟
إنشاء حساب