سياسة الخصوصية

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند الإشارة إلى "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول، ولا يشمل ذلك البيانات المجهولة أو التي أُزيلت منها أي معلومات تعريفية.

وبحسب طريقة استخدامكم لخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

معلومات التواصل

• الاسم
• عنوان الفواتير
• عنوان الشحن
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني

المعلومات المالية

• بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم
• معلومات الدفع
• سجلات المعاملات
• تأكيدات الدفع

معلومات الحساب

• اسم المستخدم
• كلمة المرور
• التفضيلات والإعدادات

معلومات المعاملات

• المنتجات التي تمت مشاهدتها
• نشاط سلة التسوق وقائمة الرغبات
• سجل المشتريات
• طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء

المراسلات

• الرسائل المرسلة إلى خدمة العملاء
• رسائل البريد الإلكتروني أو أي مراسلات أخرى معنا

معلومات الجهاز

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح
• معرّفات الجهاز
• معلومات الشبكة

معلومات الاستخدام

• كيفية ووقت استخدامكم للخدمات
• الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التنقل داخل الموقع

2. مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم، مثل إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو أي تفاعل آخر مع خدماتنا.
• تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة.
• من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة، حيث يسمح القانون بذلك.

3. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

• معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
• إدارة حسابكم.
• ترتيب عمليات الشحن والإرجاع والاستبدال.
• حفظ تفضيلاتكم وتخصيص تجربة التسوق.
• إرسال إشعارات الحساب والطلبات.

التسويق والإعلانات

• إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية.
• عرض إعلانات تتناسب مع تفاعلكم مع خدماتنا.
• يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

الأمن ومنع الاحتيال

• التحقق من الحسابات وتأمين المعاملات.
• اكتشاف الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية.
• حماية أعمالنا ومنصتنا ومستخدمينا.

التواصل معكم

• الرد على الاستفسارات.
• تقديم خدمة العملاء.
• الحفاظ على التواصل معكم.

الامتثال للأنظمة

• الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
• الاستجابة للطلبات القانونية.
• تطبيق سياساتنا وحماية حقوقنا.

4. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتكم الشخصية مع:

• منصة Shopify، ومزودي الخدمات، والجهات المتعاقدة معنا مثل مزودي الدفع، وخدمات التحليلات، والشحن، والاستضافة، والدعم الفني.
• شركاء التسويق والإعلانات، وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
• الجهات التي تمنحونها موافقتكم أو تطلبون منا مشاركة المعلومات معها.
• الشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا.
• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني أو في إطار المعاملات التجارية أو لحماية حقوقنا.

5. العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا وتشغيلها من خلال منصة Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية بهدف تشغيل الخدمات وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها عبر موقعنا إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة موجودة خارج دولة إقامتكم.

كما قد تقوم Shopify بمعالجة المعلومات الشخصية لتقديم خدمات إضافية، مثل الإعلانات المخصصة، وتكون Shopify مسؤولة عن التعامل مع الطلبات المتعلقة بهذه المعالجة.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة:
https://privacy.shopify.com

6. مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو إجراءات الأمان الخاصة بهذه المواقع، لذا ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

7. بيانات الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية المعمول بها في بلدهم.

وفي حال تبيّن أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يمكن لولي الأمر أو الوصي القانوني التواصل معنا لطلب حذفها.

8. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية، إلا أنه لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الحماية الكاملة.

ونحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• حل النزاعات.
• تنفيذ الاتفاقيات.

9. حقوقكم وخياراتكم

وفقًا لمكان إقامتكم، قد تتمتعون بالحقوق التالية:

• الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
• طلب تصحيحها أو حذفها.
• طلب نقل البيانات.
• الاعتراض على بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجهة.
• إدارة تفضيلات التسويق.

وإذا كنتم مقيمين في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فقد يحق لكم أيضًا:

• الاعتراض على معالجة البيانات.
• سحب موافقتكم، حيثما ينطبق ذلك.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب.

10. الشكاوى

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا. كما قد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم.

11. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج دولة إقامتكم. وعند الاقتضاء، نعتمد الضمانات القانونية المعتمدة، مثل البنود التعاقدية القياسية، لحماية هذه البيانات.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو رغبتم في ممارسة أي من حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@thehausofseasons.com

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد هاوس أوف سيزونز الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية.