شروط الخدمة
مرحبًا بكم في هاوس أوف سيزونز ("نحن" أو "لنا").
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقع هاوس أوف سيزونز الإلكتروني، والمتجر الإلكتروني، وأي منتجات أو خدمات متاحة عبر موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية أو متاجرنا الفعلية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الموقع").
يُعد دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم له موافقةً منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. قبول الشروط
باستخدامكم للموقع، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو أي من خدماتنا.
2. استخدام الموقع
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يكون لديه موافقة من ولي أمره أو الوصي القانوني لاستخدام الموقع.
تتعهدون بتقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، كما تتعهدون بتحديث هذه المعلومات عند الحاجة.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم.
3. معلومات المنتجات والأسعار
نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها، إلا أننا لا نضمن خلو جميع المعلومات من الأخطاء.
قد تظهر اختلافات طفيفة في المنتجات نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو تحديثات الموردين.
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
تخضع الأسعار وتوفر المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق.
4. الطلبات والمدفوعات
يُعد تقديم الطلب بمثابة عرض لشراء المنتج.
نحتفظ بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك الحالات التي يشتبه فيها بوجود احتيال أو معاملات غير مصرح بها.
يجب عليكم تقديم بيانات دفع صحيحة، وأنتم مسؤولون عن جميع المعاملات التي تتم من خلال حسابكم.
يجب سداد قيمة الطلب بالكامل عند إتمام عملية الشراء باستخدام وسائل الدفع المعتمدة.
5. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى العديد من الوجهات الدولية.
تُعد مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف نتيجة إجراءات شركات الشحن أو الجمارك أو أي عوامل خارجية.
تنتقل مسؤولية ومخاطر المنتج إلى العميل بمجرد تسليمه.
لا تتحمل هاوس أوف سيزونز مسؤولية أي تأخير خارج عن نطاق سيطرتها.
6. الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
جميع المبيعات نهائية.
لا نقدم استردادًا نقديًا أو استردادًا إلى وسيلة الدفع الأصلية تحت أي ظرف.
طلبات الاسترجاع
يمكن النظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- إبلاغنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم استلام منتج غير صحيح.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء.
الطلبات المعتمدة
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إصدار:
- رصيد متجر أو بطاقة هدية إلكترونية.
رصيد المتجر:
- غير قابل للاسترداد أو التحويل.
- يجب استخدامه قبل تاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد).
- يمكن استخدامه للدفع الكامل أو الجزئي للطلبات المستقبلية.
للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المحددة.
7. بطاقات الهدايا ورصيد المتجر
بطاقات الهدايا ورصيد المتجر:
- صالحة للاستخدام عبر القنوات الرسمية لهاوس أوف سيزونز فقط.
- غير قابلة للاستبدال نقدًا.
- يجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد).
- يمكن استخدامها للدفع الكامل أو الجزئي للطلبات.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الشعارات، والتصاميم، والصور، والرسومات، والنصوص، هي ملكٌ لهاوس أوف سيزونز، وتحميها قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل هاوس أوف سيزونز أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنتج عن:
- استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
- المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها.
- الأخطاء أو التأخير أو انقطاع الخدمات.
10. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقةً على الشروط المعدلة.
11. الاختصاص القانوني والامتثال
تعمل هاوس أوف سيزونز بموجب رخصة تجارية رسمية صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- بلد المقر: دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
المدفوعات والامتثال
- نقبل بطاقات فيزا وماستركارد للخصم والائتمان بالدرهم الإماراتي (AED).
- لا نتعامل مع الدول الخاضعة للعقوبات الصادرة عن مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتحمل العملاء مسؤولية الاحتفاظ بسجلات المعاملات والالتزام بسياسات المتجر.
- يتعين على المستخدمين الحفاظ على سرية بيانات حساباتهم.
هل تحتاجون إلى المساعدة؟
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@thehausofseasons.com